A importância da reputação empresarial
Com o aumento da concorrência, ganhar destaque no mercado não têm sido uma tarefa fácil. Oferecer produtos e serviços de qualidade não bastam para garantir a estabilidade e destaque no mercado, além disso, também é necessária uma reputação empresarial positiva.
A reputação de uma empresa é a maneira pela qual ela é percebida pelo mercado. É um reflexo das experiências pessoais dos clientes, das atitudes empresariais no que diz respeito as ações e práticas organizacionais e à opinião de terceiros que possam exercer algum tipo de influência em potenciais públicos de interesse.
Uma das maneiras mais eficazes para fortalecer a reputação empresarial são as premiações que o mercado concede por meio de pesquisas que medem a satisfação do cliente, a qualidade dos produtos e serviços, e o seu relacionamento. Ou seja, premiações são certificados que atestam a qualidade e o prestígio da organização perante os públicos estratégicos.
Veja neste artigo algumas situações que refletem a importância dos prêmios e certificações para uma empresa.
Recrutamento e seleção
Em um processo de recrutamento e seleção, conhecer a empresa e identificar-se com a cultura é imprescindível. As empresas reconhecidas pela sua atuação acabam se destacando e se tornam mais atrativas para os candidatos, fazendo com que o processo seletivo seja mais produtivo.
Clima organizacional
Receber um prêmio estimula o engajamento dos colaboradores, aumenta a retenção de talentos e estimula a melhora das práticas organizacionais. O reconhecimento pelo trabalho realizado faz com que os colaboradores se sintam reconhecidos e busquem o aperfeiçoamento de suas ações.
Novos negócios
Ao adquirir um novo produto ou serviço é comum procurar pelas referências. Neste momento, muitas empresas são descartadas devido à má reputação e reclamações que possuem no mercado. Por isso, as referências são diferenciais e, muitas vezes, influenciam a decisão de compra e criam oportunidade de novos negócios.
E isso não vale só para o consumidor final. No mercado B2B (empresas que vendem para outras empresas, do inglês Business to Business) as empresas que buscam fornecedores também estão atentas à sua reputação antes de contratá-las.
Para se ter uma ideia, especificamente no segmento de Gestão de Pessoas, área onde a VB atua, existem dois importantes prêmios que o mercado reconhece: Prêmio Fornecedores de Confiança, da Revista Melhor, e o Prêmio Melhores Fornecedores de RH, da Revista Gestão e RH.
O Prêmio Fornecedores de Confiança analisa o comprometimento com os prazos, agilidade e melhoria dos serviços prestados pelas empresas fornecedoras para RH.
O Prêmio Melhores Fornecedores de RH tem como objetivo valorizar e avaliar as práticas de empresas de benefícios, tecnologia para RH, talentos e gestão de negócio.
Relacionamento com clientes
Muitas empresas, após terem conquistado o cliente não realizam ações para estabelecer um relacionamento duradouro, essa falha gera insatisfação e consequentemente a possível perda do cliente.
Ter um bom relacionamento, atender as dúvidas e solicitações, ser proativo e buscar as melhores soluções garantem a fidelização e uma boa imagem para a empresa.
Neste sentido, a revista Consumidor Moderno promove anualmente a maior premiação da área de gestão de relacionamento: o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente. Esse prêmio é um completo estudo de avaliação da qualidade do atendimento ao cliente e são premiadas as empresas que possuem a melhor estratégia de relacionamento.
A VB, neste ano, conquistou pelo 5º ano consecutivo o prêmio “Melhores Fornecedores de RH”, pelo 3º ano o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente e pela primeira vez o prêmio Fornecedores de Confiança.
Esses prêmios são o resultado da qualidade dos produtos e serviços oferecidos e que fazem com que a VB seja uma das melhores empresas em gestão de benefícios, refletindo a sua reputação empresarial e o comprometimento com os clientes.
Viu como as premiações podem auxiliar no fortalecimento da reputação empresarial? A sua empresa já recebeu algum prêmio? Qual? Deixe sua resposta nos comentários!
Show.
Interessante.
Olá, Flavio! Ficamos felizes que tenha gostado do post! Continue nos acompanhando para entrar cada vez mais no mundo do RH!